환불 정책

1. 결제 취소 및 전액 환불

다음 조건에 해당하는 경우 전액 환불이 가능합니다.

• 결제 후 서비스 일정이 확정되지 않은 경우
• 결제 후 7일 이내 고객 요청 시
• 회사 사정으로 서비스 제공이 불가능한 경우

2. 일정 확정 이후 환불

서비스 일정이 확정된 이후에는 아래 기준이 적용됩니다.

• 일정 3일 이전 취소: 100% 환불
• 일정 1~2일 이전 취소: 50% 환불
• 당일 취소 또는 미참석: 환불 불가

3. 서비스 진행 이후 환불

다음과 같은 경우 환불이 제한됩니다.

• AI 진단 또는 컨설팅이 일부라도 진행된 경우
• 고객 요청에 따라 자료 분석이 시작된 경우

단, 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우에는 전액 환불됩니다.

4. 환불 처리 기간

• 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.
• 결제 수단에 따라 실제 환불 완료 시점은 다를 수 있습니다.

5. 환불 문의

환불 관련 문의는 아래 채널을 통해 접수 가능합니다.

• 이메일: joosung@elanvital.ai
• 전화: +82-10-9530-0542

6. 기타

본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령을 준수합니다.